Politique de confidentialité

Politique de retour – Bijouterie Roviel

Notre politique de retour est valable 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Conditions de retour – L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage intact. – Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Sont notamment exclus du droit de retour :

• Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Les produits intimes ou sanitaires
• Les substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables, et certains produits de soin personnel

Procédure de retour – Toute demande de retour doit être accompagnée d'un reçu ou d'une preuve d'achat. – Ne retournez pas l'article au fabricant. – Contactez-nous au préalable par e-mail à client@bijouterieroviel.com pour obtenir les instructions de retour.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, vous sera informé(e) par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements manquants ou retardés – Vérifiez d'abord votre compte bancaire. – Contactez ensuite votre banque ou l'émetteur de votre carte. – Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à client@bijouterieroviel.com.

Articles en promotion Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour tout échange, merci de nous contacter à client@bijouterieroviel.com.

Cadeaux – Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. – Si ce n'est pas le cas, le remboursement sera effectué au profit de l'acheteur initial.

Expédition des retours – Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. – Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la réception du colis retourné sans preuve de livraison.

Pour toute question, écrivez-nous à client@bijouterieroviel.com.